Software Support Medewerker

In het kort

  • Uren: 32 - 40u p/wk
  • Salaris: €2.500,- tot €4.000,- p/mnd
  • Standplaats: Arnhem

Dankzij jouw inzet als support medewerker maken klanten onbezorgd gebruik van de software van Compano. Wanneer er support nodig is op de software sta jij klaar voor je klanten. Verder regel jij migraties en updates en begeleid je kleine software implementaties.

Wat ga je doen

Support op onze software

Goede software heeft weinig support nodig. De enkele keer dat dit toch het geval is sta jij klaar voor je klanten. Of dit nu voor PIM-, MDM- of Calculatiesoftware is, jij helpt de klanten. Bijvoorbeeld bij problemen met inloggen, hoe je klanten een export lay-out maken of een publicatie naar een datapool.

Migraties

De software wordt regelmatig vernieuwd. Om er zeker van te zijn dat updates goed verlopen ondersteun je in de testfase voordat we live gaan. Vervolgens begeleid je je klanten bij het uitvoeren van de updates en migraties. Je coördineert het proces qua klantcontact en deadlines en ondersteunt in de bijbehorende vragen. Het gaat over een terugkerend proces bij vele klanten. Wanneer je ruimte voor optimalisatie in het proces constateert dan zit je in de goede denkrichting! Voor de migraties is een planning beschikbaar met een uitrolschema.

Software implementaties PIM trajecten

Verder begeleid je de implementatie van kleinere PIM trajecten. Wanneer dit naar meer smaakt dan is er ruimte om dit op termijn verder uit te bouwen en door te groeien naar de rol van consultant.

We bieden jou

Een uitdagende baan in een groeiende onderneming met voldoende gelegenheid voor je eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling. Verder krijg je:

  • Een salaris tussen de €2.500,- en €4.000,- bruto per maand;
  • De mogelijkheid tot het volgen van werk gerelateerde cursussen of opleidingen;
  • De ruimte om door te groeien tot bijvoorbeeld software consultant;
  • Flexibiliteit qua contracturen (32-40), werktijden en thuiswerkbeleid;
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 u p/week);
  • Een goede reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Compano vestiging Arnhem

Je werkomgeving

Bij Compano houden we van nuchter en no-nonsense. Je werkt samen in een ervaren team met 4 collega consultants. Als team zijn we gemotiveerd en doeltreffend. We leren je alles over de software en zien je graag groeien in je rol. In totaal werken in Arnhem 10 collega’s. Daarnaast heb je nog 15 collega’s in Sneek. Qua werkplek ga je werken vanuit een historisch bedrijfsverzamelgebouw in Arnhem die past bij ons DNA: Authentiek en efficiënt.

 

Compano is een gespecialiseerde software club op het gebied van product- en data management. We ontwikkelen en implementeren software voor PIM (Product Informatie Management), MDM (Master Data Management) en calculaties. Ook beheren we de artikelbeheer datapool. Je klanten zijn fabrikanten, groothandels, inkooporganisaties en installateurs, met name in de installatie- en bouwbranche.

Over jou

  • Je hebt veel contact met klanten. Daarom is het belangrijk dat je makkelijk in de omgang bent;
  • Omdat het om complexe software gaat is het belangrijk dat je aantoonbaar Hbo werk- en denkniveau hebt. Dat kan dmv een opleiding of opgedane werkervaring;
  • Je vindt het leuk om te puzzelen om de juiste gegevens boven water te krijgen. Basiskennis van relationele databases, Excel, XML en SQL zijn hierbij onmisbaar;
  • Omdat je Nederlandse klanten hebt is een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal onmisbaar. Qua software gebeurt er veel in het Engels, ook dit spreek en schrijf je dus uitstekend.

Solliciteren?

De werving & selectie voor deze vacature hebben we uitbesteed aan Sjaco Versteeg van Aatop ICT.  Sjaco vertelt je graag meer over ons en over je nieuwe baan. Bel, mail of app via 06 - 51 84 87 71 of s.versteeg@aatop.nl. Voor technisch inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Teamleider Consultancy, Remco Goorhuis via rgoorhuis@compano.com of 088 - 26 672 30.

 

Voor indiensttreding wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.

Scroll naar boven